Política de reembolso y devoluciones

Queremos que compres con confianza. Esta política explica tu derecho de desistimiento como consumidor y cómo gestionamos devoluciones, cambios y garantías.

1. Derecho de desistimiento (devolución sin necesidad de justificar el motivo)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo (este plazo es más amplio que el mínimo legal de 14 días establecido por la normativa de consumo de la Unión Europea).

Elegir el grupo de compatibilidad de chasis correspondiente a tu vehículo entre las opciones ya definidas del producto no constituye una personalización a medida en el sentido legal, por lo que este derecho de desistimiento aplica con normalidad a nuestros productos.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin señales de instalación o uso, en su embalaje original y con todos sus componentes.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a asierboluda3@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional). Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. Plazo y forma del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Garantía legal por productos defectuosos

Al margen del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad para bienes de consumo prevista en la normativa española, que actualmente establece un plazo mínimo de 2 años (verifica con un profesional si te corresponde un plazo mayor según la fecha de tu compra, ya que la normativa se ha actualizado recientemente). Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según corresponda.

6. Cambios

Si necesitas cambiar tu volante por otro grupo de compatibilidad porque has elegido el incorrecto, contacta con nosotros antes de que el pedido sea enviado — una vez enviado, gestiona el cambio como una devolución seguida de un nuevo pedido.

Nota interna: revisa esta política con un profesional antes de publicarla, especialmente el plazo de garantía legal, que puede haber cambiado.